Kundenservice
Kundenservice wird bei uns groß geschrieben. Egal ob telefonisch, per E-Mail oder vor Ort in unserer Ausstellung, egal, ob für Schul-, Kinder- oder Jugendbücher: Wir kümmern uns darum, dass keine Frage unserer Kundinnen und Kunden unbeantwortet bleibt und dass bestellte Bücher sich so schnell wie möglich auf den Weg machen.
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Wir lieben unsere Kunden!
Wir
- bearbeiten Aufträge für den Schulbuchverlag C.C.Buchner und den Kinder- und Jugendbuchverlag Magellan,
- wickeln Bestellungen von Buchhandlungen, Schulen und Lehrkräften schnell und professionell ab,
- nutzen elektronische Bestellverfahren (IBU, EDI) und sorgen so für einen reibungslosen und zügigen Bestellablauf,
- halten unsere Kundenadressen ständig auf dem aktuellen Stand, damit unsere Lieferungen immer am richtigen Ort ankommen,
- werden aktiv, wenn ein Produkt nicht den Wünschen unserer Kundinnen und Kunden entspricht und kümmern uns um die rasche und kundenorientierte Abwicklung der Rücksendung.